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2026-03-20 10:00
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、3月2日発表の最新「2026年 アクティビティ予約サイトランキング（国内・海外）」と併せ、利用実態データを発表。調査は、同ランキングの調査対象者3,236人（海外：1,050人／国内：2,186人） に、「体験したことのあるアクティビティ」や「友人・知人におすすめしたいアクティビティ」、「アクティビティを体験しようと思った理由」について聞いている。
実際に予約して行ったことがあるアクテビティ ※「アクティビティ体験」利用実態データ（オリコン顧客満足度(R)調査）
■体験したアクティビティ、海外は「観光」が最多、国内では「娯楽施設」「自然体験」「グルメ」など分散
「体験したことのあるアクティビティ（複数回答）」では、海外が「観光（名所・遺跡巡りなど）」の56.5％が最多となったのに対し、国内は「娯楽施設（テーマパーク、博物館、美術館など）」が42.1％で最多となり、体験したアクティビティに違いがみられた。
また、国内では「グルメ体験（果物狩り、和菓子作り、酒蔵見学など）」が28.1％なのに対し、海外は9.0％とその差が顕著に。また海外は「観光」が突出している一方、国内は前述の「娯楽施設」のほか、「自然体験」、「観光」、「グルメ体験」などが一定の割合で分散、また「ものづくり」、「文化体験」、「体験型コンテンツ」なども海外との差が大きく、さまざまなアクテビティを体験していることがわかる結果となっている。
■友人・知人にすすめしたい体験アクティビティ、海外は「観光」、国内は「自然体験・アウトドア」が最多に
「友人・知人におすすめしたいアクティビティ（複数回答）」については、海外は「観光（名所・遺跡巡りなど）」が47.5％で最多となり、体験した割合と同様、最も高い結果となった。実際に体験した人たちからは、「効率よく名所を巡れる」、「自分では行きづらい場所にも行ける」、「ガイド付きで安心」といった声が多く寄せられている。
一方、国内では「自然体験・アウトドア（シュノーケリング・乗馬）」が32.5％と、利用割合が最も高かった「娯楽施設」を僅差で上回った。「自然体験・アウトドア」を体験した人たちからは、「非日常感」や「リフレッシュ効果がある」といった声が多く寄せられている。
＜利用者の声＞
●海外：「観光（名所・遺跡巡りなど）」を体験した利用者
「個人ですべて手配するのは大変なので、簡単に現地ツアーに申し込みできるのが便利（60代以上・男性）」
「アメリカなど広大な場所では移動なども大変なので、ツアーで連れて行ってもらえて安心だった（40代・女性）」
「日本語が話せるガイドさんがホテルの送迎、観光地の詳しいガイドでとても充実した観光でした（50代・男性）」
「車がないと行けないようなところにガイドつきで行くことができたのでコスパが良かった（40代・女性）」
「知らないような遺跡からメジャーな遺跡まで幅広く紹介してくれて、解説などもあるので良かった（40代・男性）」
●国内：「自然体験・アウトドア（シュノーケリング・乗馬など）」を体験した利用者
「カヌーを申し込んだが、ガイドの知識も豊富で楽しかった（50代・女性）」
「普段都会にいると感じられないことを存分に感じられる（20代・女性）」
「夏にしたスキューバダイビングでは、選択肢が豊富で自分にあったプランを見つけられて満足した（30代・男性）」
「ただ観光ではなく、その場でいろいろ体験した方が楽しい（60代以上・女性）」
「少しハードルが高いように思われるものも、しっかりしたインストラクターの準備もあり、安心して行えた（40代・男性）」
■アクティビティ体験しようと思った理由、海外は「記憶に残る時間づくり」、国内は「非日常感」を重視
「アクティビティを体験しようと思った理由（複数回答）」については、海外での利用者は「思い出に残る「記憶に残る時間」を作りたいと思ったから」が44.8％と最多に。一方、国内での利用者からは「非日常感・特別な気分を味わいたかったから」が48.5％で最多となった。
次いで、海外では「その土地ならではの文化・食・自然に触れたいと思ったから」が41.6％と、旅先ならではの体験価値を重視する傾向がみられたのに対し、国内では「同行者と一緒に楽しみ共有できる時間が欲しいと思ったから」が40.9％と、「思い出に残る「記憶に残る時間」を作りたいと思ったから」とほぼ同数という結果となり、身近な人との時間を充実させる目的も強い傾向にあることがうかがえた。
また、国内では「気分をリフレッシュ・リセットしたいと思ったから」が36.6％と、海外の20.4％を大きく上回っており、日常生活からの“切り替え”や“癒し”を求める傾向があることもうかがえる結果となっている。
なお、今回初発表となった「2026年 アクティビティ予約サイトランキング（国内・海外）」では、「国内ランキング」で【楽天トラベル観光体験】、「海外ランキング」で【Klook】が総合1位を獲得している。
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■体験したアクティビティ、海外は「観光」が最多、国内では「娯楽施設」「自然体験」「グルメ」など分散
「体験したことのあるアクティビティ（複数回答）」では、海外が「観光（名所・遺跡巡りなど）」の56.5％が最多となったのに対し、国内は「娯楽施設（テーマパーク、博物館、美術館など）」が42.1％で最多となり、体験したアクティビティに違いがみられた。
また、国内では「グルメ体験（果物狩り、和菓子作り、酒蔵見学など）」が28.1％なのに対し、海外は9.0％とその差が顕著に。また海外は「観光」が突出している一方、国内は前述の「娯楽施設」のほか、「自然体験」、「観光」、「グルメ体験」などが一定の割合で分散、また「ものづくり」、「文化体験」、「体験型コンテンツ」なども海外との差が大きく、さまざまなアクテビティを体験していることがわかる結果となっている。
■友人・知人にすすめしたい体験アクティビティ、海外は「観光」、国内は「自然体験・アウトドア」が最多に
「友人・知人におすすめしたいアクティビティ（複数回答）」については、海外は「観光（名所・遺跡巡りなど）」が47.5％で最多となり、体験した割合と同様、最も高い結果となった。実際に体験した人たちからは、「効率よく名所を巡れる」、「自分では行きづらい場所にも行ける」、「ガイド付きで安心」といった声が多く寄せられている。
一方、国内では「自然体験・アウトドア（シュノーケリング・乗馬）」が32.5％と、利用割合が最も高かった「娯楽施設」を僅差で上回った。「自然体験・アウトドア」を体験した人たちからは、「非日常感」や「リフレッシュ効果がある」といった声が多く寄せられている。
＜利用者の声＞
●海外：「観光（名所・遺跡巡りなど）」を体験した利用者
「個人ですべて手配するのは大変なので、簡単に現地ツアーに申し込みできるのが便利（60代以上・男性）」
「アメリカなど広大な場所では移動なども大変なので、ツアーで連れて行ってもらえて安心だった（40代・女性）」
「日本語が話せるガイドさんがホテルの送迎、観光地の詳しいガイドでとても充実した観光でした（50代・男性）」
「車がないと行けないようなところにガイドつきで行くことができたのでコスパが良かった（40代・女性）」
「知らないような遺跡からメジャーな遺跡まで幅広く紹介してくれて、解説などもあるので良かった（40代・男性）」
●国内：「自然体験・アウトドア（シュノーケリング・乗馬など）」を体験した利用者
「カヌーを申し込んだが、ガイドの知識も豊富で楽しかった（50代・女性）」
「普段都会にいると感じられないことを存分に感じられる（20代・女性）」
「夏にしたスキューバダイビングでは、選択肢が豊富で自分にあったプランを見つけられて満足した（30代・男性）」
「ただ観光ではなく、その場でいろいろ体験した方が楽しい（60代以上・女性）」
「少しハードルが高いように思われるものも、しっかりしたインストラクターの準備もあり、安心して行えた（40代・男性）」
■アクティビティ体験しようと思った理由、海外は「記憶に残る時間づくり」、国内は「非日常感」を重視
「アクティビティを体験しようと思った理由（複数回答）」については、海外での利用者は「思い出に残る「記憶に残る時間」を作りたいと思ったから」が44.8％と最多に。一方、国内での利用者からは「非日常感・特別な気分を味わいたかったから」が48.5％で最多となった。
次いで、海外では「その土地ならではの文化・食・自然に触れたいと思ったから」が41.6％と、旅先ならではの体験価値を重視する傾向がみられたのに対し、国内では「同行者と一緒に楽しみ共有できる時間が欲しいと思ったから」が40.9％と、「思い出に残る「記憶に残る時間」を作りたいと思ったから」とほぼ同数という結果となり、身近な人との時間を充実させる目的も強い傾向にあることがうかがえた。
また、国内では「気分をリフレッシュ・リセットしたいと思ったから」が36.6％と、海外の20.4％を大きく上回っており、日常生活からの“切り替え”や“癒し”を求める傾向があることもうかがえる結果となっている。
なお、今回初発表となった「2026年 アクティビティ予約サイトランキング（国内・海外）」では、「国内ランキング」で【楽天トラベル観光体験】、「海外ランキング」で【Klook】が総合1位を獲得している。
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